Zamów w sklepie internetowym Trend Fabryka, a otrzymasz swoje zamówienie bezpośrednio do domu, pracy czy pod inny wskazany przez Ciebie adres.
Przesyłki wysyłamy standardowym kurierem w ciągu 1 do 3 dni roboczych. Jeżeli wynikną opóźnienia z powodów nie zależnych od Nas powiadomimy Cię o tym.

Możesz wybrać najlepszy dla Ciebie sposób dostawy:

  1. Przesyłka kurierska.
  2. Odbiór osobisty w Punktach.
  3. Odbiór osobisty w Punkcie Odbioru DPD.

Pamiętaj, że:

  1. Koszt dostawy towaru w całości pokrywa kupujący.
  2. Wszystkie paczki wysyłane przez firmę kurierską są ubezpieczone.
  3. Szczegółowe koszty i terminy dostawy są uzależnione od wagi i wielkości przesyłki oraz wybranego sposobu dostawy i podane są przy każdym towarze.
  4. Przewoźnik doręcza przesyłki tylko od poniedziałku do piątku - za wyjątkiem przypadających w tym okresie dni ustawowo wolnych od pracy - w godzinach 8.00-17.00. Za dodatkową opłatą przewoźnik DPD doręczy Ci przesyłkę w każdą sobotę.
  5. Kurier ma obowiązek dostarczyć zakupiony towar ważący do 30 kg do drzwi odbiorcy. W przypadku towaru o wadze powyżej 30 kg dostawa jest realizowana do bramy/furtki odbiorcy.
  6. Wydanie towaru w sklepie Trend Fabryka następuje wyłącznie do rąk Kupującego lub osoby uprawnionej do odbioru towaru w jego imieniu, po okazaniu dowodu osobistego lub innego dokumentu zawierającego zdjęcie i potwierdzającego tożsamość oraz podaniu numeru zamówienia.
  7. W Trend Fabryka możesz płacić gotówką lub kartą płatniczą i masz możliwość dokładnego sprawdzenia stanu zamówionego towaru.
  8. W punkcie odbioru DPD brak jest możliwości płatności przy odbiorze.
  9. Opcja odbioru w punkcie DPD jest dostępna tylko dla zamówień na jedną sztukę towaru i dla wybranych produktów.

Najważniejsze wiadomości e-mail, które są wysyłane do Ciebie w trakcie realizacji zamówienia, zostały krótko opisane poniżej:

  1. Potwierdzenie otrzymania zamówienia:
    Wiadomość e-mail "Potwierdzenie otrzymania zamówienia" jest wysyłana bezpośrednio po dokonaniu zakupu. Umowa kupna staje się wiążąca z chwilą przyjęcia zamówienia, o czym informujemy w osobnej wiadomości e-mail.
  2. Potwierdzenie wysyłki:
    Wiadomość e-mail "Potwierdzenie wysyłki" otrzymasz, gdy paczka zostanie przekazana wybranej firmie kurierskiej.
  3. Dokument odbioru Click&Collect:
    Jeżeli wybrałeś opcję dostawy Click&Collect (odbiór osobisty), otrzymasz wiadomość e-mail, gdy paczka zostanie dostarczona do wybranego punktu odbioru. Do tej wiadomości zostanie dołączony dokument odbioru, który należy wydrukować i okazać wraz z dokumentem tożsamości podczas odbierania paczki.
    Paczkę można odebrać w ciągu 7 dni od momentu otrzymania wiadomości.
  4. Otrzymanie płatności:
    Po otrzymaniu płatności prześlemy potwierdzenie w wiadomości e-mail. Wiadomość ta zostanie wysłana niezależnie od wybranej metody płatności.
  5. Potwierdzenie zwrotu:
    Jak tylko twój zwrot dotrze do naszego centrum logistycznego, dostaniesz od nas informację, drogą elektroniczną, potwierdzająca przyjęcie towaru. Więcej informacji dotyczących zwrotów znajdziesz Tutaj.

Automatyczne wiadomości o statusie zamówienia:
Prosimy również zwrócić uwagę na następujące zalecenia dotyczące bezpieczeństwa:

  1. Sklep internetowy Trend Fabryka – oprócz ewentualnych pytań dotyczących bieżących zamówień internetowych – w żadnym przypadku i nigdy bez podania Twojego numeru zamówienia, zarówno telefonicznie, jak i pocztą elektroniczną, nie prosi o podanie danych osobowych.
  2. W razie otrzymania wiadomości e-mail ze sklepu internetowego Trend Fabryka, co do której autentyczności masz wątpliwości, należy bez wahania skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta. Niezwłocznie sprawdzi, czy otrzymana wiadomość e-mail rzeczywiście została wysłana przez Trend Fabryka.

Czy mogę śledzić status mojej przesyłki?
Tak, zamówienie możesz śledzić za pomocą indywidualnego numeru przypisanego do zamówienia, dostępnego w panelu "Moje konto" w sekcji "Historia i Szczegóły Zamówień" ---> "Szczegóły".
W każdym momencie możesz sprawdzić, gdzie jest Twoja przesyłka i jaki jest jej status doręczenia.
Jeżeli jednak brakuje tego numeru, prosimy o kontakt w tej sprawie. W odpowiedzi wyślemy ten numer Państwu.

Sprawdź w jakim stanie znajduje się przesyłka i towar:

  1. W razie wykrycia naruszenia przesyłki przed jej wydaniem powinieneś postępować zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, a w szczególności zażądać od dostawcy protokolarnego ustalenia stanu przesyłki oraz okoliczności powstania szkody.
  2. Jeżeli już po wydaniu przesyłki ujawniono ubytek lub uszkodzenie przesyłki nie dające się zauważyć przy odbiorze, powinieneś w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki zawiadomić o nich dostawcę w celu protokolarnego ustalenia stanu przesyłki oraz okoliczności powstania szkody.

Pamiętaj!! Zawsze sprawdzaj zawartość paczki dostarczonej przez kuriera przed podpisaniem odbioru. Jeżeli przedmiot zamówiony przez Państwa wygląda na uszkodzony nie podpisuj odbioru paczki. Zgłoś to jak najszybciej do Nas lub firmy kurierskiej! Zdjęcia są w tym przypadku bardzo istotne i pomogą w zgłoszeniu szkody.
Jeżeli nie są Państwo pewni co do bezpiecznego dostarczenia zamówionej paczki sugerujemy dodatkową opcję ubezpieczenia na wypadek uszkodzenia. Więcej informacji udzielamy po wstępnym kontakcie z Nami.

Prawidłowe usługi
Szybka Wysyłka
Od 24h do 48h
Obsługa klienta
Szybka odpowiedź
Oszczędność
Zamawiaj więcej
Zwroty
Łatwe i proste
Sprzedaż online
Wielkość marki
Zaufanie klientów
Za najlepszy serwis